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第六章 战略决策篇 南橘北枳
作者:郭力文
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    南橘北枳。

    原意解释:橘子树生长在淮河的南面,结果为橘子;生长在淮河北面就变成枳子,树叶相似,其实味道大不一样,橘子甘甜而枳子苦涩。为什么会有这样的变化呢,是因为水土和环境不同而造成的。

    商理案例:

    国内著名品牌奥克非麦片在华北地区销售的情况非常好,始终位居同类产品的首席。公司的老板黄总认为,雄踞华北的市场目标业已完成,现在应该占领华东市场。对快速消费品来说,得京沪者得天下!多年来,公司在华北市场的成功就是因为在北京市场的开拓。现在要得到华东市场,必须先从上海开始。他想的很简单:以北京为中心辐射了华北市场,最终带动了整个北方市场;以上海为中心辐射华东,最终一定可以覆盖江南市场;两个市场同时启动并良性循环之后,再带动西南和西北市场的销售,最后遍布全国市场。  

    为此,黄总亲自点将,把公司营销副总之一的宋总派往上海。宋总是公司的一员虎将,拓展北京市场的元老和干将,也是拓展东北市场元勋。

    宋总对上海市场做了初步的了解以后,决定按照北京的经验攻克上海,复制一个华北市场。他认为这是熟门熟路,要不了几个月就可以大获全胜。宋总的总体思路是:在产品宣传上,只要品牌知名度上来了,就会极大地拉动消费者购买,产品销售旺势一起,之后的市场就好启动了,所以应该加大广告宣传力度;在销售渠道上,虽然目前大卖场和中大型商超销售量较大,但销量进一步提升的余地不大,所以应该着眼更多中小连锁商超,要全面轰炸,把产品投放到所有的中小商超;在销售策略上,根据北方市场经验,经销商一直占有着销售量的主导地位,如何激励经销商应该成为主要策略,应该加大对经销商的返利和协销。

    宋总确定了大政方针以后,在公司的全力支持下,整个上海市场启动的媒介费用、人员投入和促销活动开支加到一起近300万元,历时2个月,把全上海分公司能用上的资源都用上了;渠道全面启动,产品同时进入的上海60多家大卖场、700多家小型超市和2000多家便利店后,统一开展一次大力度的“买一送一”促销活动;为了加强对经销商的激励,宋总开始执行更加宽松的政策,刺激经销商的销售积极性,连续招开经销商会议,并拼命地向经销商压货,使他们尽力地把产品分销下去。经销商会上,宋总亲自把他的计划进行了讲解,不论销量多少,经销商可额外享受返点1.5%,惟一的要求就是经销商现款进货比以往超过300%。为打消经销商顾虑,他承诺3个月以后,可以进行无条件退货。

    可是令宋总和黄总出乎意料的是,300万元的广告投放以后,市场并没有像想象的那样火爆。经销商进了300%的货,也同样把300%的货压向了终端。然而“买一送一”活动开展后,销量上升并没有预想的理想。在经销商的终端,上升幅度不超过30%。更加严重的是,终端促销的买一赠一活动在终端被大打折扣。因为不少经销商把赠品撕下来,大包装仍然按原价出售,活动等于没搞。由于活动之前经销商现款进货较大,资金压力出现。更可怕的是,终端销量上升不大。由于经销商事先采用了同样的办法鼓励终端大举吞货,很多终端眼看着销量上升余地不大,开始纷纷要求退货。终端军心动摇,经销商也难以顶住资金占用的压力。最终,宋总不得不退了货,结果这次活动大大挫伤了经销商的积极性,想通过经销商大幅提升销量的计划落空了。  

    3年下来,上海市场投入近两千万,除获得一定的渠道资源,其他几乎是颗粒无收,与北方市场的欣欣向荣比较,上海市场的开拓显得太过尴尬!上海市场进展缓慢,也耽误了奥克非麦片整个江南市场攻略。

    总结上海市场的失败,最后发现三个致命的错误:

    1、对上海麦片市场缺乏认真地调查。北京以及北方人的早点,习惯是牛奶冲麦片,但是上海人习惯吃泡饭或者烧饼油条,消费习惯不一样,导致广告的效应不到位,销量也无法保证。

    2、对销售渠道情况不了解。目前上海居民已经完全接受了大型超市的销售方式,家庭消费80%以上通过超市,而宋总轻率决定同时进入700家小型超市和2000多家便利点,造成产品大量积压在这些地方,埋下了以后溃败的定时炸弹。

    3、宋总延用北京的经验,太依赖经销商的作用,结果经销商的大量进货和大量退货导致整个市场的溃败。

    案例点评:

    淮河以南的橘子移栽到淮河以北就变成了枳子,外表相似而味道截然不同。奥克非麦片的经历,可以说就是现代版的南橘北枳。北方的市场做的再好,也还是北方,北方消费者的习惯、生活环境和南方是不一样的,在不经过充分地调查研究、不充分了解上海人的特点的情况下,宋总就决定广告投入,全面进攻,实际上犯了商战大忌,不切合实际的盲目进攻,失败是意料之中的事情。原来北方的苹果在南方也种不好,但是农业科学家在认真调查研究的基础上,采用了将北方的苹果和南方的梨树嫁接的方式,生产出好吃的苹果梨,这种科学的方法应该是值得我们很多企业学习和模仿的。

    
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