第二天是周六，2001年12月8日，星辰集团重庆星辰建立五周年纪念日。

    饭堂被改成了临时的会议场地。董事长，李伯伯，姚玉梅，刘子明，吴强四人端座在临时布置的主席台上，主席台上方是红色的条幅：星辰集团重庆星辰成立五周年座谈大会。

    颜彦作为主持人，坐在主席台右侧，按董事长的要求，白天开会，先是所有中层干部作全年的述职报告，然后开始座谈会。

    有没有能力，听完报告便知道。董事长在布署会议议程时说。

    所以整个述职报告过程中，董事长听得很用心，作报告的同事和听报告的全体员工，或许并不明白，每份述职报告对于述职者和他的部门意味着什么。

    颜彦的心却七上八下，不停地打鼓，董事长拟定的八个问题，每个问题都无比的尖锐，她不知李伯伯在没有准备的情形下，会做出什么样的答复，也不知董事长会就每个问题作出什么样精辟的分析。

    但该来的总得来，干部述职报告很快就完了，轮到颜彦上场了。

    真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。颜彦在心里念着鲁迅的名句，定了定神，面带笑容，拿起话筒，温柔的声音在会场里缓缓飘荡：

    首先感谢重庆星辰的领导和员工们对我们这次调研活动的大力支持，而且我们也很荣幸能有机会到重庆星辰来参加这样一个非常特别的厂庆座谈会，沟通从心灵开始，只要大家都能敞开心扉，畅谈自己的想法，我想对于重庆星辰的发展一定会有很大的意义。

    平时大家工作都非常忙，难得找到这样的好机会，坐下来，与我们的董事长，总经理，副总经理们好好聊聊，对企业发展的一些问题作一些探讨。

    欢迎大家踊跃发言，也可以将问题或想法写在纸条上交给我，我事先为大家准备了很多小纸条，放在后排座位旁的窗台上。

    那么，下面我先提出我们座谈会的第一个题目，这个题目可能有些尖锐，也是前几天我分别与我们的中层干部作过讨论的话题，今年重庆星辰的销售比去年下滑1500万元，说明了什么？

    会场里一片寂静，颜彦在心里说，李伯伯，对不起您了，转过带笑的脸，将话筒递给李伯伯，说，李总，不知可不可以请您先谈谈？

    李伯伯尴尬地笑了笑，清了一下喉咙，说，第一说明我们重庆星辰缺乏应变能力，第二说明我们缺乏风险意识，第三说明我们企业缺乏活力，缺乏创新求变，始终依附着少数大客户。长安汽车股份有限公司效益好的时候，我们依附着长安公司，一荣俱荣，缺乏主动性，新花色没有开发出来，旧颜色却一个一个给人取代了，长安汽车股份有限公司一时不好的时候，我们的销售额就直线下降。

    吴强这时举起手，然后拿起另外一支话筒，说为什么第一年，第二年业绩上升，第三年业绩却开始下滑，问题主要还是出在我们的管理上，销售业务基本没有管理，原始单据不全，报表不全，有一家客户，全年600万销售额，其中销售折扣20万，以货抵款20万，赔偿20万，呆账260万，也就是说，600万销售额，就有340万损失，业务管理部门却没有人出来说话，部门之好像人人都管事，但最后人人都不管事，长安汽车股份有限公司抽检我们的产品，连续四次出现不合格，这是我们最大的客户，至今没有就此事达成良好沟通，有时候正常工作沟通反而变成了私人恩怨，似乎这个人说出了那个部门的问题，就是对那个部门经理有意见，这样的体制下，销售额下滑是一件正常的事。

    刘子明这时举起手，表示要发言，彦赶紧将话筒递给了他，刘子明说，重庆星辰基本没有考核，也缺乏对技术员的培养，我们的技术员，平均工龄不到两年，技术员大多数时间主要在现场作技术服务，没有时间和精力开发新产品，开发用的仪器配置也明显不够，就变成了恶性循环，客户现场总在出问题，我们的技术员就总在现场，我们的技术员总在现场，就没有时间完善我们的产品配方，产品到了客户现场就难免总是出问题。

    文董事长很兴奋地看着大家踊跃发言，彦看到文董事长兴致勃勃的眼神，知道他有话讲，于是一边说让我们听听文董的想法，一边将麦克风递给文董。

    文董说，去年重庆星辰厂庆，我给大家讲了放羊的故事，从前有个农民，每天放羊，别人问他，每天早出晚归放羊为什么，他说为了挣钱，又问，挣钱又为了什么？他说为了娶老婆，又问，那娶老婆又为了什么？他说生娃，又问，生娃又为了什么，他说生了娃又可以放羊挣钱，挣来钱，娃又可以娶老婆，娶了老婆又可以生娃。

    文董说到这里，大家已经在下面笑成一团，文董也笑了，说，如果外面世道不变，这一家人的生活可能就这样周而复始，一成不变，可是外面世道变了，如果你还浑然不觉，你就会面临危机。这个销售额下降一千五百万是内外因素作用的结果，也说明重庆星辰的巅峰期过去了，如果不变革，曾经的辉煌会一去不复返。我不知道我们在座重庆星辰的领导们，有没有考虑过重庆星辰，如果离开星辰集团总公司的支持，我们的公司能走多远，能坚持多久，能活多久？

    彦不得不佩服文董，在谈笑间，轻轻松松将变革的话题引入，在座的人，听到变革两字，全都沉默了，会场顷刻间变得非常安静。

    彦觉得是时候提出第二个问题了。说，前两天，我们曾邀请部分员工开了一次专题座谈会，讨论的题目是假如没有长安汽车股份有限公司，没有庆铃汽车股份有限公司这两个大客户，重庆星辰是否可以生存下去，当时大部分员工都说可以生存下去，有人说，文董说过，重庆星辰的生存线是三千万，我们今年小客户零售都已经达到了三千万，已经过了生存线。难道我们重庆星辰真的没有生存危机了吗？我们首先听听李总的意见。

    话筒再次递给李伯伯，彦的目光却不敢触及李伯伯尴尬的笑容，彦的脸上保持着她那蒙娜丽莎式的微笑，心里却不住地对李伯伯说着抱歉。

    李伯伯淡淡地说，企业只要存在一天，就会有生存危机，重庆星辰当然有生存危机。

    彦看李伯伯已无心再说下去，又将目光投向文董，这些题目是来之前，文董和彦拟定的，彦知道，按文董的习惯，他一定早已想好要在这个会议上如何解答这些题目。

    不知可否请文董董事长谈谈？

    文董接过话筒，说，企业和人一样，是有生命的，企业的危机就象是人体生重病，重症治不好，会导致人的死亡，企业危机如果没有得到及时的控制和预防，企业也会死亡。企业的死亡典型的有以下三种：

    1．技术能力的提高赶不上客户要求的提高，无东西可卖，或者有东西却卖不出去。

    2．资金流中断，心肌梗死。

    3．不创新应变，不能适应环境变化，慢性死亡。

    李总刚刚说了，重庆星辰只要存在一天，就需要面对生存危机的问题，如何面对，只能是提高竞争力，全面评估自身的优势和劣势，遇到问题，永远检讨我们自身，不断提高，不断增强，面对现实，面对死亡，战胜死亡，最后才能超越死亡。

    谢谢，谢谢文董事长精辟的讲解，彦带头鼓掌，然后说，希望重庆星辰的员工能将重庆星辰建设成一个基业长青的百年老店，重庆一直是中国的一个工业基地，我们重庆星辰很多员工在国营企业工作过，不知大家认为这两种企业有何相同点，又有那些不同点？

    彦走向销售部经理陈明，陈明之前在国营企业做过很长一段时间，同时，也是为了有个机会让文董进一步了解陈明，彦将话筒递给陈明：

    陈经理，不知可否请你谈谈你的想法。

    陈明说，国营企业是国家的企业，国家包容一切，过去都说进了国营单位就是捧了铁饭碗，的确在很长一段时间里，因为有国家和政府机关的支撑，国营企业即使运作不好，也能继续生存。国营企业和重庆星辰最根本的区别在于，国营企业因为股东是国家，不会因为经营不好而马上抽走资金；而重庆星辰是由股东投资的，股东的每一分投资都是希望得到回报的，如果我们不能创造好的业绩，不能为股东们赚钱，股东们也许仍愿将资金拿去存银行，也不会用来投资。在现在竞争激烈的市场中，有很多国营企业都因为经营不下去而关闭或者改制， 没有哪个企业敢说自己是常胜将军，如果企业自己都不能生存，又如何给员工铁饭碗呢？所以，我认为，国营企业一旦离开国家机关，就会和我们重庆星辰越来越相似，否则企业就运作不下去。非国营企业为了要更好地生存，就必须奖励真正有贡献的人才，在星辰公司，只要你有业绩，你就能得到承认，而在国营企业，干得好干得不好没有差别。这是我感受到与国营企业最大的不同点。

    陈明的一席话说得很透彻，彦带头鼓掌，回头看看文董，文董眼中满是赞赏的神色。

    彦接着往下说，重庆星辰在今年九月底正式成为新的合资企业，合资后的企业叫重庆多彩。合资后与现在有什么变化？这几天，我也与很多员工讨论过这个问题，基本上大家都认为只是企业换个名字罢了，那么，现在听听领导们的意见。

    彦按自己的设想，将话筒递给了吴强：我们想请吴副总谈谈。

    吴强说，合资后肯定会有变化，我谈谈个人的看法，不一定正确。如果不正确，请文董事长随时指正。首先合资后的重庆多彩会彻底成为独立核算的一个公司，在之前，虽然在法律上，重庆星辰是一个独立公司，但在经营上一直依附于深圳星辰集团公司，没有完全实施独立核算，也没有完全自负盈亏，无论是市场开拓还是技术上，主要都是依赖总公司，现在成为合资公司，虽然星辰公司仍然控股，但作为三方合资的重庆多彩，必须对公司的董事会负责，必须有自己的发展战略，必须独立考虑合资公司求生存和求发展的，合资前，重庆星辰曾有一个五年规划，计划用五年的时间把重庆星辰建设成为西南地区一流的涂料企业，当时做个规划时，是有很多依靠总公司来做的事情，现在合资了，作为一个独立的公司，可能需要更多地依靠自身来完成这个五年规划了。文董，不知我说的对不对？

    文董一边点头，一边说，对，吴副总经理说得很对，合资后肯定会有变化，首先我们重庆星辰独立了，需要靠自己到市场上去凭本事吃饭，我们的本事好，我们就能吃大鱼大肉，我们的本事不好，我们可能只能喝稀饭，本事再差些，我们可能就会饿死。集团公司不会再包办一切了；我们重庆星辰的员工，不，应该叫重庆多彩的员工，要凭本事吃饭了，过去那种讲人情，看面子的管理方法会一去不复返了。因为，如果我们的经理讲人情，看面子，他的业绩上不去，他就很快会丢掉自己的位置。我们的薪水待遇会实行市场化，我们的定位是我们员工的收入在本地区同行业中处于优势地位，之前大家总爱与深圳比，与上海比，从现在开始，没得比了，重庆星辰是一家独立的合资公司了，为了合资公司的快速发展，我们所有的职位都将实行能上能下，能出能进，不拘一格用人才，品质好，心态好，忠诚于企业，有热情，有才能的员工，我们会给予更多的机会。

    在座的员工不由自主地热烈鼓掌，彦心想，看来大家心里的确是希望干好，并且希望干好干坏有差别。

    彦接过话筒，接着说，不久前，在海尔集团创业16周年，全球营业额实现406亿元而举行的发展研讨会上，海尔集团首席执行官张瑞敏针对中国加入WTO发表演讲，他提出了一个口号：海尔——你必须成为“狼”！他认为，海尔如果不能成为“狼”，就要被别的狼吃掉。中国加入WTO，对于每一个企业来说，既是机遇又是挑战，一方面竞争会更激烈，更残酷；另一方面竞争会更规范，一切竞争都将渐渐按WTO的游戏规划来进行。对于合资后的重庆星辰，如何抓住这次机遇呢？下面请吴副总谈谈自己的看法。

    吴强抬起头，微笑地看了一眼彦，胸有成竹地接过话筒，吴强不知道，今天这些问题到底先请谁回答，彦都是事先经过周密考虑过，彦只有一个想法，让董事长能最充分地了解每个预计将要留在重庆星辰的人，帮助董事长做出最英明的决策。

    吴强沉默了几分钟，才开始说，我记得在今年七月份的集团工作会议上，李总提出重庆星辰的五年规划，计划用五年的时间将重庆星辰建设成为西南地区一流的涂料企业。有人说，我们星辰公司过往销售主要靠关系，而今年11月份，中国加入WTO了，很多国外的名牌涂料，如PPG，阿克苏等将靠着雄厚的技术优势抢走我们的客户，我们将无法与他们竞争。

    我个人不这么认为。技术是靠谁来开发呢？还是靠人。加入WTO之后，我认为我们与国外名牌涂料的竞争首先还是人的竞争，管理机制的竞争。技术是可以复制的，唯有人和人的管理机制才是最难复制的，只要我们有一套选聘优秀人才，吸引人才加盟并能最大力度地激发人才持续发挥潜能的机制，我们就能战胜其他的对手。

    在销售策略上，我们要找出我们的优势和劣势，进一步细分市场，从我们的优势出发，定位我们的目标市场，只要我们能及时提供满足目标市场的产品和服务，我们就能不断提高我们的市场份额。加入WTO后，国外名牌涂料进入市场，虽然会加剧竞争，但长远来说，可以让我们学到很多先进的管理方法和销售手法，对提高重庆星辰的生存能力是有帮助的。

    在运营管理上，我们要学习国外大公司的流程标准化，以肯德基为例，连服务员洗手，这样简单的操作，都有一个非常详细的流程，包括用什么消毒水，洗涤时间要保持多长，水温多少，都作了明确的数据标准，正因为标准化做得好，肯德基才能在全球范围内快速发展，我们现在最大的问题是，产品没有标准化，技术靠能人在操持，往往凭个人经验解决问题，不容易迅速放大，管理也通常是人为的管理，而不是靠机制和标准流程在管理。如果我们能实现常规工作80%按流程按标准来运作，尤其是生产操作和质量控制方面，我们的竞争力一定会提高很多，也能为我们的快速发展做好准备。

    吴强一番话说得慷慨激昂，董事长面带笑容，频频点头，彦一方面想自己没看错吴强，另一方面觉得对不起李伯伯。

    此时李伯伯的脸上已没了笑容，即使李伯伯在极力掩饰，彦也清清楚楚地看到无奈和落寞散布在他脸上的每道皱纹里，就像冬天山上光秃秃的树枝，不看它也能感觉到枝丫在风中抖抖索索。

    英雄气短，美人迟暮，人生之悲哀莫过于此，难道真的是长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上吗？董事长设定的问题座谈完了，轮到董事长讲话了，彦的心里却沉甸甸的，董事长说什么，彦一个字也没听进去